Información legal

1. Aviso Legal

En cumplimiento con el deber de información recogido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación te explicamos acerca de la propiedad y términos de uso de la página web https://talkale.com (en adelante, el sitio web)

Asumimos el compromiso de procesar la información de nuestros usuarios y clientes con plenas garantías y cumplir con los requisitos nacionales y europeos que regulan la recopilación y uso de los datos personales de nuestros usuarios.

Este sitio web cumple rigurosamente con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), así como con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE).

1.1. Datos identificativos del responsable

  • Identidad del Responsable: Alejandro Hernández Gorrín (en adelante, el prestador)
  • Nombre comercial: Takale
  • NIF: 78703529J
  • Correo electrónico: hola@talkale.com

1.2. Objeto

El prestador pone a disposición de los usuarios el presente documento, con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), así como informar a todos los usuarios del sitio web respecto a cuáles son las condiciones de uso del sitio web.

Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación.

El prestador se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en el sitio web del prestador.

1.3. Responsabilidades

El prestador se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en su sitio web, siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno al mismo.

Menores de edad

Los servicios y productos del sitio web son para mayores de 18 años. Los menores de esta edad no están autorizados a utilizar nuestros servicios y no deberán, por tanto, enviarnos sus datos personales.

Política de enlaces

Desde el sitio web del prestador, es posible que se redirija a contenidos de terceros sitios web. Dado que el prestador no puede controlar siempre los contenidos introducidos por los terceros en sus sitios web, éste no asume ningún tipo de responsabilidad respecto a dichos contenidos. En todo caso, el prestador manifiesta que procederá a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata de la redirección a dicho sitio web, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión.

El prestador no se hace responsable de la información y contenidos almacenados, a título enunciativo pero no limitativo, en foros, chats, generadores de blogs, comentarios, redes sociales o cualesquiera otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente en la página web del prestador. No obstante y en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 11 y 16 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el prestador se pone a disposición de todos los usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad, y colaborando de forma activa en la retirada o en su caso bloqueo de todos aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional, o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público. En caso de que el usuario considere que existe en el sitio web algún contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, se ruega lo notifique de forma inmediata al responsable del sitio web o prestador.

El sitio web https://talkale.com contiene enlaces a sitios web de terceros, cuyas políticas de privacidad son ajenas a la del titular del sitio web. Al acceder a tales sitios web usted puede decidir si acepta sus políticas de privacidad y de cookies.

El sitio web puede ofrecer al usuario contenidos patrocinados, anuncios y enlaces de afiliación. Toda la información que aparezca en los enlaces de afiliados o los anuncios insertados son propiedad y responsabilidad de los anunciantes. El sitio web https://talkale.com no se hace responsable de los posibles errores que pudieran contener dichos anuncios, no garantiza la experiencia, integridad o responsabilidad del anunciante o la calidad de dichos productos bajo ningún concepto. Toda relación contractual o extra contractual que el usuario realice y formalice con el anunciante, afiliado o terceras partes contactadas a través de este sitio web se realiza única y exclusivamente como relación entre el usuario y el anunciante, afiliado y/o tercera parte.

El usuario asume y entiende que el sitio web actúa únicamente como un medio de difusión o publicitario del anunciante y por tanto no tiene ningún tipo de responsabilidad sobre los daños o prejuicios de cualquier naturaleza ocasionados con motivo de las negociaciones y/o relaciones contractuales o extra contractuales con los anunciantes de este sitio web.

Hiperenlaces

El establecimiento de cualquier hiperenlace entre una página web y cualquiera de las páginas web de https://talkale.com estará sometido a la condición expresa de que, bajo ninguna circunstancia, el responsable del sitio web será responsable de los contenidos o servicios puestos a disposición del público en la página web desde la que se realice el hiperenlace ni de las informaciones y manifestaciones incluidas en las mismas.

1.4. Protección de Datos Personales

El prestador se encuentra profundamente comprometido con el cumplimiento de la normativa española de protección de datos de carácter personal, y garantiza el cumplimiento íntegro de las obligaciones dispuestas, así como la implementación de las medidas de seguridad dispuestas en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD)

El prestador pone a disposición de los usuarios la Política de Privacidad informando a los usuarios respecto a los siguientes aspectos:

  • Datos del Responsable del tratamiento
  • Datos tratados
  • Finalidad del tratamiento
  • Derechos que asisten a todo usuario y el procedimiento para ejercitarlos

1.5. Propiedad intelectual e industrial

El sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos son propiedad del prestador o en su caso dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores.

Independientemente de la finalidad para la que fueran destinados, la reproducción total o parcial, uso, explotación, distribución y comercialización, requiere en todo caso de la autorización escrita previa por parte del prestador. Cualquier uso no autorizado previamente por parte del prestador será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.

Los diseños, logotipos, texto y/o gráficos ajenos al prestador y que pudieran aparecer en el sitio web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos. En todo caso, el prestador cuenta con la autorización expresa y previa por parte de los mismos.

El prestador autoriza expresamente a que terceros puedan redirigir directamente a los contenidos concretos del sitio web.

El prestador reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad industrial e intelectual, no implicando su sola mención o aparición en el sitio web la existencia de derechos o responsabilidad alguna del prestador sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o recomendación por parte del mismo.

Para realizar cualquier tipo de observación respecto a posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial por parte del sitio web, así como sobre cualquiera de los contenidos del sitio web, puede hacerlo a través del correo electrónico hola@talkale.com indicando:

  • Datos personales del interesado titular de los derechos presuntamente infringidos. Si la reclamación la presenta un tercero distinto del interesado, deberá indicar la representación con la que actúa.
  • Indicación de los contenidos protegidos por los derechos de propiedad intelectual y su ubicación en el web.
  • Acreditación de los citados derechos de propiedad intelectual.
  • Declaración expresa en la que el interesado se responsabiliza de la veracidad de las informaciones facilitadas en la notificación.

1.6. Rescisión

El prestador puede cancelar el acceso al sitio web, sin causa o aviso, lo cual podrá resultar en la incautación y destrucción de toda la información que esté asociada con su cuenta. Todas las disposiciones de este acuerdo que, por su naturaleza, deban sobrevivir a la cancelación sobrevivirán a ella, incluyendo sin limitación, las disposiciones de propiedad, renuncias de garantía, indemnización y limitaciones de responsabilidad.

1.7. Modificación unilateral

El responsable del sitio web podrá modificar unilateralmente y sin previo aviso, siempre que lo considere oportuno, la estructura y diseño del sitio web, así como modificar o eliminar, los servicios, los contenidos y las condiciones de acceso, uso y/o contratación del sitio web.

1.8. Ley aplicable y jurisdicción

Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife:

  • Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE)
  • Ley 9/2014, de 9 de mayo, General de Telecomunicaciones.
  • REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos)
  • Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
  • Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

2. Política de Privacidad

Tu privacidad es muy importante. En esta política de privacidad puedes conocer qué datos personales se recopilan en https://talkale.com (en adelante el sitio web) y cómo son utilizados.

2.1. Protección de datos y confidencialidad

En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos 679/2016 y de nuestras propias normas éticas, te informamos de que el tratamiento que vamos a dar a tus datos personales, que voluntariamente nos facilitas cuando accedes a nuestra página web https://talkale.com para utilizar alguno de nuestros servicios online, es absolutamente confidencial, además de los usos derivados descritos a continuación.

2.2. Recogida, finalidad y tratamiento de los datos personales

Los usuarios aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca que sus datos personales sean tratados por parte del responsable del sitio web con la finalidad de poder gestionar su petición de contacto o la correcta prestación de los servicios ofrecidos en el sitio web.

A su vez, y en virtud de lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio electrónico, el titular del sitio web informa que podrá utilizar las direcciones de correo electrónico facilitadas para remitirle información acerca de sus productos y servicios, avisos y ofertas y, en general, información de carácter comercial de interés relativa a su actividad.

Responsable del tratamiento de tus datos personales

  • Identidad del Responsable: Alejandro Hernández Gorrín
  • Nombre comercial: Talkale
  • NIF: 78703529J
  • Correo electrónico: hola@talkale.com

A efectos de lo previsto en el Reglamento General de Protección de Datos antes citado, los datos personales que nos envíes a través de los formularios de la web, recibirán el tratamiento de datos de “SUSCRIPTORES Y CLIENTES” implementando todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad establecidas en la legislación vigente.

Principios que aplicaremos a tu información personal

En el tratamiento de tus datos personales, aplicaremos los siguientes principios que se ajustan a las exigencias del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD):

  • Principio de licitud, lealtad y transparencia: Siempre vamos a requerir tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales para uno o varios fines específicos que te informaremos previamente con absoluta transparencia.
  • Principio de minimización de datos: Solo vamos a requerir datos estrictamente necesarios en relación con los fines para los que los requerimos. Los mínimos posibles.
  • Principio de limitación del plazo de conservación: los datos serán mantenidos durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento, en función a la finalidad, te informaremos del plazo de conservación correspondiente, en el caso de suscripciones,periódicamente revisaremos nuestras listas y eliminaremos aquellos registros inactivos durante un tiempo considerable.
  • Principio de integridad y confidencialidad: Tus datos serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales y se garantice confidencialidad. Debes saber que tomamos todas las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de nuestros usuarios por parte de terceros.

¿Cómo hemos obtenido tus datos?

Los datos personales que tratamos en el sitio web proceden de:

  • Formulario de contacto
  • Formularios de solicitud de más información en el pie de páginas y artículos de blog
  • Formulario de suscripción o alta en Talkale Academy
  • Formulario de compra y facturación

¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?

Cualquier usuario tiene derecho a:

  • Solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado
  • Solicitar su rectificación o supresión
  • Solicitar la limitación de su tratamiento
  • Oponerse al tratamiento
  • Solicitar la portabilidad de los datos

¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

Cuando accedes al sitio web https://talkale.com, nos envías un Email, te suscribes o descargas alguno de nuestros recursos, facilitas únicamente la siguiente información de carácter personal:

  • Dirección IP
  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Teléfono de contacto
  • Dirección postal, en caso de facturación
  • NIF / CIF / DNI, en caso de facturación

Al facilitar esta información, el usuario da su consentimiento para que su información sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada por el titular del sitio web, sólo como se describe en el Aviso Legal y la presente Política de Privacidad.

Existen diferentes sistemas de captura de información personal en el sitio web, tratada con el siguiente fin por cada sistema de captura basado en formularios:

  • Formulario de contacto, en el que solicitamos los datos personales nombre y apellidos, teléfono de contacto y correo electrónico, con el objeto de responder a los requerimientos y consultas de los usuarios.
  • Formulario de suscripción, en el que solicitamos los datos nombre y apellidos y correo electrónico, con el objetivo de que los usuarios nos permitan realizar el envío periódico de boletines informativos y comerciales, previo consentimiento del usuario, garantizando en todo momento que no se realizará el envío de SPAM.
  • Formularios de consultoría y soporte, en los que capturamos el nombre y apellidos y correo electrónico registrados por el usuario con el objeto de responder a las consultas planteadas.
  • Formulario de compra y/o facturación, en el que solicitamos los datos nombre y apellidos, NIF / CIF, DNI, teléfono y dirección postal / fiscal con el objeto de emitir la factura correspondiente a los pagos realizados por el usuario en el sitio web.

La base legal para el tratamiento de los datos de los usuarios es:

  • La respuesta a las consultas planteadas a través de los formularios de contacto del sitio web
  • La ejecución de la suscripción online a Talkale Academy
  • El acceso a todos los productos descargables y adquiridos en el sitio web, así como su facturación.

¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Los datos personales proporcionados por los usuarios, se conservarán:

  • Durante el plazo por el cuál pudieran derivarse responsabilidades legales por los servicios prestados, por un máximo de seis años.
  • Mientras se mantenga la relación con el sitio web o su existencia.
  • Mientras no se solicite su supresión por el interesado.

2.3. Secreto y seguridad de los datos

Nos comprometemos a realizar un uso y tratamiento de los datos personales de los usuarios respetando en todo momento su confidencialidad, así como a utilizarlos de acuerdo a la finalidad del mismo, dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente.

No garantizamos la absoluta inexpugnabilidad de la red Internet, y por tanto la violación de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros.

2.4. Exactitud y veracidad de los datos

El usuario es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos remitidos en el sitio web, exonerando al prestador de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados.

El usuario acepta proporcionar información completa, correcta y veraz en los formularios de contacto, suscripción, compra y facturación.

2.5. Aceptación y consentimiento

El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte del prestador, en la forma y para las finalidades indicadas en esta política de privacidad.

2.6. Cambios en la política de privacidad

El prestador del sitio web se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, el prestador anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

2.7. Correos comerciales

De acuerdo con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el prestador del sitio web no realiza prácticas de SPAM y se compromete a no enviar comunicaciones de carácter comercial sin identificarlas debidamente.

2.8. Cesión de datos personales

Los datos personales facilitados por los usuarios no serán cedidos salvo obligación legal o en el supuesto que sea necesario para atender sus solicitudes y envíos.

Tenemos contratados a los siguientes proveedores de servicios, habiéndose comprometido al cumplimiento de las obligaciones en materia de protección de datos, en el momento de su contratación:

  • 1&1 IONOS España S.L.U, proveedor del servicio alojamiento web.
  • Google Ireland Limited, proveedor del servicio de gestión en la nube y comunicación por correo electrónico GSuite.
  • The Rocket Science Group LLC, proveedor del servicio de Email Marketing Maichimp
  • HubSpot Inc, proveedor del servicio de automatización de Marketing y gestión de relaciones con los clientes Hubspot.
  • Stripe Inc, proveedor del servicio de pasarela de pagos. Los datos de pago viajan encriptados gracias al servidor seguro SSL proporcionado por GeoTrust Global CA. El prestador del sitio web recibe únicamente la coonfirmación de los pagos, pero en ningún caso los datos de la tarjeta bancaria del usuario.

2.9. Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) de los usuarios

El titular del sitio web garantiza al usuario el ejercicio de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, en los términos dispuestos en la legislación vigente. Por ello, de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) podrá ejercer estos derechos remitiendo una solicitud expresa del derecho que desea ejercer, junto a una copia de su DNI, a la dirección de correo electrónico hola@talkale.com.

El ejercicio de derechos deberá ser realizado por el propio usuario. No obstante, podrán ser ejecutados por una persona autorizada como representante legal del autorizado. En tal caso, se deberá aportar la documentación que acredite esta representación del interesado.

2.10. Seguridad

Las medidas de seguridad adoptadas por el titular del sitio web son las adecuadas al nivel de seguridad exigible a los datos que el usuario le facilita, de conformidad con lo previsto en el artículo 9 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter personal y su Reglamento de desarrollo, aprobado por el Real Decreto 1720/2007.

3. Política de Cookies

En esta web recopilamos y utilizamos la información según indicamos en nuestra política de privacidad. Una de las formas en las que recopilamos información es a través del uso de la tecnología llamada “cookies”.

Una “cookie” es una pequeña cantidad de texto que se almacena en tu navegador cuando visitas la mayoría de los sitios web.

Las cookies no suelen almacenar información personal sobre los usuarios.. Los datos que guardan son de carácter técnico, estadísticos, preferencias de navegación o personalización de contenidos, no asociando al usuario como persona, sino a su navegador web.

¿Qué tipo de cookies existen?

  • Cookies técnicas: Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.
  • Cookies de personalización: Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.
  • Cookies de análisis: Son aquéllas que bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos.
  • Cookies publicitarias: Son aquéllas que, bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten gestionar de la forma más eficaz posible la oferta de los espacios publicitarios que hay en la página web, adecuando el contenido del anuncio al contenido del servicio solicitado o al uso que realice de nuestra página web. Para ello podemos analizar sus hábitos de navegación en Internet y podemos mostrarle publicidad relacionada con su perfil de navegación.
  • Cookies de publicidad comportamental: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.

¿Qué son las cookies propias y las de terceros?

Las cookies propias son las generadas por la página que está visitando y las de terceros son las generadas por servicios o proveedores externos como Mailchimp, Facebook, Twitter o Google Adsense.


¿Qué cookies utiliza esta web?

Esta web utiliza cookies propias y de terceros como se detalla a continuación.

Cookies propias:

  • Personalización: Las cookies nos ayudan a recordar con qué personas o sitios web has interactuado, para que podamos mostrarte contenido relacionado.
  • Preferencias: Las cookies nos permiten recordar tus ajustes y preferencias, como el idioma preferido y tu configuración de privacidad.

Cookies de terceros:

Analítica web:

Esta web utiliza servicios de análisis, concretamente, Google Analytics para analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web a nivel agregado y mejorar la usabilidad del mismo, pero en ningún caso se asocian a datos que pudieran llegar a identificar al usuario. Google Analytics, es un servicio analítico de web prestado por Google Ireland Limited. El usuario puede consultar aquí el tipo de cookies utilizadas por Google.

Redes sociales: 

Las cookies de redes sociales pueden almacenarse en tu navegador mientras navegas por este sitio web, por ejemplo, cuando utilizas el botón de compartir contenidos de https://talkale.com en alguna red social o cuando insertamos publicaciones en nuestros contenidos.

A continuación tienes información sobre las cookies de las redes sociales que utiliza esta web en sus propias políticas de cookies:

Remarketing:

Llevamos a cabo acciones de remarketing mediante Google Ads, que utiliza las cookies para ayudarnos a ofrecer anuncios en línea específico basado en visitas anteriores a nuestro sitio web. Google utiliza esta información para mostrar anuncios en varios sitios web de terceros a través de Internet. Estas cookies no contienen información que pueda identificarte personalmente. Visita la página de privacidad de publicidad de Google para obtener más información.

Por otro lado, utilizamos el servicio Hubspot para ofrecer al usuario contenidos adaptados a sus hábitos de navegación. Puedes obtener más información en la página de cookies de Hubspot.

Además, llevamos a cabo acciones de remarketing mediante Facebook ads, que utiliza las cookies para ayudarnos a ofrecer anuncios en línea específico basado en visitas anteriores a nuestro sitio web. Ver más información en la política de cookies de Facebook.

Cómo eliminar y bloquear las cookies

Para eliminar las cookies de un sitio web debe ir a la configuración de su navegador y allí podrá buscar las asociadas al dominio en cuestión y proceder a su eliminación.

Más información sobre las cookies

Puedes consultar el reglamento sobre cookies publicado por la Agencia Española de Protección de Datos en su “Guía sobre el uso de las cookies” y obtener más información sobre las cookies en Internet, http://www.aboutcookies.org/

4. Condiciones generales de contratación

4.1. Identificación

Las presentes Condiciones generales de contratación rigen la suscripción al sitio web, así como la adquisición y compra de productos y servicios en https://talkale.com (el sitio web) bajo la titularidad de Alejandro Hernández Gorrín (el prestador) con DNI 78703529J y a cuyos efectos se entiende que la actividad desarrollada a través de dicha “suscripción” comprende la contratación de servicios de innovación, marketing, comunicación, formación y consultoría, así como la distribución gratuita y/o venta de productos digitales (infoproductos, productos descargables y/o cursos, gratuitos o de pago).

Las presentes condiciones de contratación son aplicables únicamente a los servicios contratados a través del sitio web.

4.2. Productos y precios

En el sitio web pueden adquirirse servicios de innovación, marketing, comunicación, formación y consultoría, así como productos digitales (infoproductos, productos descargables y/o cursos, gratuitos o de pago).

Todos los servicios de pago que pueden adquirirse en el sitio web aparecen definidos en una ficha y muestran el precio de los mismos. Los precios de los servicios o productos mostrados en el sitio web se indican en euros e incluyen impuestos, en caso aplicable, salvo que se indique lo contrario. Los precios e impuestos varían en función de la ubicación del usuario, detectado a través de su dirección IP y los datos de su tarjeta de crédito o débito.

4.3. Proceso de adquisición y compra

Alta en el servicio

La adquisición de servicios a través del sitio web requiere del registro previo del usuario, por medio de la creación de una cuenta en el área de suscriptores llamado Talkale Academy a través de una dirección de correo electrónico y una contraseña elegida por el usuario. Estos datos serán tratados tal como se informa en la Política de Privacidad de este documento.

Adquisición y compra

Una vez registrado, el usuario accederá a un catálogo de recursos gratuitos (consumibles o descargables de forma directa) y de pago. En el caso de los recursos de pago, requerirán seguir los pasos de un proceso de compra y facturación.

  • Para realizar una compra, el usuario debe pulsar sobre el botón “comprar” del producto o servicio y automáticamente el sistema te redirigirá a la página de pago, en la que deberá indicar sus datos de facturación (Nombra y apellidos o razón social, DNI / CIF / NIF, teléfono de contacto y dirección de facturación, salvo que ya los haya facilitado previamente)
  • Se solicitarán los datos de una tarjeta bancaria con la que realizar el pago
  • Finalmente se mostrará una página de confirmación de la compra
  • El usuario recibirá una correo electrónico de confirmación de su compra con un enlace para descargar el contenido comprado, que también estará disponible en el apartado “mis compras” de su área de usuario “Mi Academy”

Forma de pago

La forma de pago aceptada en el sitio web es la tarjeta bancaria de crédito o débito. Se solicitará al usuario el número de su tarjeta y la fecha de caducidad. Tanto los datos personales del usuario como los de su tarjeta viajan encriptados a Stripe In,. por medio de un servidor seguro SSL proporcionado por GeoTrust Global CA, garantizando la seguridad de la transacción.

Al hacer clic en “comprar” el usuario confirma que es el titular y legítimo poseedor del medio de pago utilizado. El sitio web solo recibe la confirmación del pago realizado por el usuario. En ningún momento el sitio web recibe ni almacena los datos de la tarjeta del usuario.

La adquisición de los contenidos del sitio web es permanente, pudiendo acceder a ellos de forma sucesiva y sin limitaciones una vez adquiridos. de los cursos es recurrente con periodicidad mensual y se renueva automáticamente.

Se considerará que se suscribe el contrato de venta con la aceptación del consentimiento informado. El cliente recibirá recibirá el justificante de la transacción en un plazo de 72 horas.

Entrega

  • En el caso de la adquisición de productos digitales (infoproductos, productos descargables y/o cursos, gratuitos o de pago) la entrega se realizará de forma inmediata
  • La adquisición realizada de productos digitales (infoproductos, productos descargables y/o cursos, gratuitos o de pago) de forma inmediata se inicia con el pago del producto y finaliza en el momento de su descarga
  • En el de la prestación de servicios, se notificara personalmente el plazo de ejecución de los mismos

No hay limitación geográfica de acceso a los contenidos del sitio web.

4.4. Anulación y devoluciones

El usuario se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los diferentes formularios de compra.

No se realizará el rembolso total o parcial de la compra de productos digitales (infoproductos, productos descargables y/o cursos). Según el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre “el derecho de desistimiento no será aplicable en el suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento”.

En relación a los servicios no descargables, en caso de no prestarse por la falta de disponibilidad y/o cooperación del usuario, este perderá el derecho a la devolución de lo pagado.

4.5. Asistencia

El soporte posventa de los infoproductos, descargables o cursos adquiridos será gratuita cuando se refieran a problemas de acceso y/o descarga, no incluyendo como gratuitas las consultas realizadas como consecuencia de la entrega, personalizaciones o adaptaciones.

4.6. Finalización y/o baja del servicio de suscripción

El acceso al área de suscriptores finalizará:

  • En el momento que el prestador o titular del sitio web lo estime oportuno, según lo establecido en el Aviso Legal del presente documento
  • En el momento en que el comprador lo desee, pudiendo tramitar la baja desde el apartado formulario de soporte, apartado “Mis datos de acceso”